Je vraagt drie offertes op voor dezelfde website. De bedragen liggen zo ver uit elkaar dat je je afvraagt of ze wel over hetzelfde gaan. Zelfde wensen, zelfde aantal pagina's, en toch een verschil waar je niets van begrijpt.
Het eerlijke antwoord is dat je drie verschillende dingen hebt gevraagd zonder dat je het wist. Hieronder staat wat het verschil maakt, zodat je ze naast elkaar kunt leggen.
1. Wat er wel en niet in zit
Dit is verreweg de grootste oorzaak. De ene offerte is voor het bouwen van de website, punt. De andere heeft de teksten erbij, of het regelen van je domeinnaam en e-mail, of het overzetten van je oude site zonder dat je vindbaarheid onderuit gaat.
Teksten zijn daarbij de stille kostenpost. Bijna iedere website die vertraging oploopt, loopt vertraging op omdat de teksten er niet zijn. Staat er in de offerte niets over, dan ga je ze zelf schrijven. Dat kan prima, maar reken erop dat het je een paar avonden kost.
2. Sjabloon of op maat
Een kant-en-klaar sjabloon met jouw logo erin is snel klaar en dus goedkoop. Het ziet er meestal prima uit, maar het ziet er ook uit als de site van dat andere bedrijf dat hetzelfde sjabloon kocht.
Op maat kost meer omdat er nagedacht moet worden: wie komt hier binnen, wat wil die weten, wat moet die daarna doen. Dat denkwerk zit niet in het ontwerp maar gaat eraan vooraf, en het is precies het deel dat bepaalt of je website je iets oplevert.
3. Wie het bouwt
Een bureau met een team, een projectleider en een kantoor heeft meer vaste lasten dan iemand die alleen werkt. Dat is geen kritiek op bureaus, want bij grote projecten wil je die structuur ook. Maar voor een mkb-website betaal je dan mee aan een organisatie die je niet nodig hebt.
Andersom geldt ook iets. Bij de goedkoopste aanbieder krijg je vaak iemand die het erbij doet. Vraag hoeveel websites diegene per jaar oplevert en wie de telefoon opneemt als er iets stukgaat.
4. Eenmalig tegenover doorlopend
Let hier goed op, want hier zit de grootste verrassing. Een lage bouwprijs met dure hosting eraan vast kost je over drie jaar meer dan een hogere bouwprijs met normale hosting.
Vraag daarom altijd naar het totaalplaatje: wat betaal ik nu, en wat betaal ik per maand of per jaar? Bij mij is dat bewust uit elkaar getrokken in drie losse onderdelen, zodat je altijd ziet waar je voor betaalt. Wat dat concreet is, staat op de pagina over prijzen.
5. Wat er na de oplevering gebeurt
De goedkoopste offerte stopt bij de oplevering. Daarna is je website een gebouw zonder beheerder: updates blijven liggen, de beveiliging veroudert, en op een dag ligt hij eruit of staat er iets op wat er niet hoort. Daar is onderhoud voor.
Een offerte waarin onderhoud zit is dus niet duurder, die is compleet. Vraag wat er precies onder valt en of je een rapport krijgt van wat er gedaan is.
De vier vragen die alles duidelijk maken
Leg je offertes naast elkaar en stel bij alle drie dezelfde vragen:
- Wat zit er wel en niet bij, en wie schrijft de teksten?
- Wat betaal ik eenmalig en wat betaal ik doorlopend?
- Op wiens naam komt mijn domeinnaam te staan, en krijg ik de inloggegevens van mijn site?
- Wat gebeurt er na de oplevering als er iets stukgaat?
Bij die derde vraag merk je vaak het meest. Iemand die er niet moeilijk over doet, is een partij waar je weg kunt als je dat ooit wilt. En dat is precies waarom je waarschijnlijk blijft.
Tot slot
Duurder is niet automatisch beter, en goedkoper is zelden goedkoper. Wat je zoekt is een offerte waarin staat wat je krijgt, wat het doorlopend kost en wat er gebeurt als er iets misgaat.
Wil je weten waar je nu staat voordat je gaat vergelijken? Vraag een gratis websitescan aan. Dan krijg je een eerlijk beeld van je huidige site, en weet je meteen welke vragen je moet stellen.